据印度livemint网站6月9日报道,中国手机厂商金立通信设备有限公司日前对印度消费者发出警告,告诫用户不要通过当地电子商务平台和在线购物网站购买金立产品。
资料图
金立表示,这些在线商家并没有经过其授权。在接受印度最大的通讯社印度报业托拉斯(PTI)的采访时,金立印度分公司总监表示,首先,这些电子商务网站以低于授权零售商店的价格销售金立手机;其次,消费者购买产品后如果出现问题,这些在线商家往往推脱责任,称是厂家的责任。这一行为已经破坏了金立的品牌形象。同时他强调,尽管降价促销没有问题,但是消费者却无法从这些商家处得到良好的售后服务。
对此,印度电商巨头Flipkart发言人表示,Flipkart网站所售的所有商品均为正品,Flipkart将确保所售的每一件产品的质量和保修事宜。
今年2月,中国另一家手机厂商联想集团也对印度消费者发出类似警告,并在其官网上发布了一份全部授权商店和合作伙伴名单。
印度另一家电商巨头Snapdeal发言人也表示,其平台上销售金立产品的商家在线下也有商店,并且均经过厂商授权。这位发言人还表示,Snapdeal销售的所有商品均为正品,并具有保修资格。而商品的价格则由卖家自行决定。
据悉,金立在印度共有超过2万家零售商店。金立印度分公司总监表示,金立上个月在印度共售出21.3万台手机,其中没有一台通过电商渠道销售。印度电商的做法已经危害到金立的业务,并对品牌形象造成不良影响。
这位总监明确表示,迄今为止,金立没有与印度任何一家电商网站有任何业务往来,金立所有产品均通过当地官网和指定经销商销售。如果消费者要在电商网站购买金立产品,一定要仔细检查保修及其他售后服务细节。
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